Facebook
(NASDAQ: FB) es un sitio web de redes sociales creado por Mark Zuckerberg y
fundado junto a Eduardo Saverin, Chris Hughes y Dustin Moskovitz. Originalmente
era un sitio para estudiantes de la Universidad de Harvard, pero se abrió a
cualquier persona con una cuenta de correo electrónico.
A mediados de 2007 lanzó las versiones en francés, alemán y
español traducidas por usuarios de manera no remunerada, principalmente para
impulsar su expansión fuera de Estados Unidos, ya que sus usuarios se concentran
en Estados Unidos, Canadá y Reino Unido. Facebook cuenta con más de 900
millones de miembros, y traducciones a 70 idiomas.En octubre de 2012, Facebook
llegó a los 1000 millones de usuarios, de los cuáles hay más de 600 millones de
usuarios móviles. Brasil, India, Indonesia, México y Estados Unidos son los
países con más usuarios.
Ventajas:
Cinco
ventajas y cinco desventajas de Facebook como herramienta corporativa
1. Cercanía
al cliente
Facebook
propicia el diálogo directo entre empresa y cliente, lo cual se traduce en
autenticidad y credibilidad.
2.
Propaganda boca a boca
Los usuarios
de Facebook se implican en las campañas promocionales de las empresas y en este
sentido contribuyen a difundirla entre otras personas. Es decir, la red social
de Mark Zuckerberg fomenta la vialidad.
3. Tiempo
real
Las páginas
de fans en Facebook posibilitan el feedback en tiempo real con el usuario.
4. Targeting
Facebook
permite al anunciante dirigirse a un determinado tipo de público en función de
sus intereses.
5. Gran
alcance
La red
social de Mark Zuckerberg cuenta hoy en día con más de 500 millones de usuarios
en todo el mundo. Además, aun cuando una página tiene pocos fans, su alcance en
la red de redes es muy amplio.
Inconvenientes:
En cuanto a
las desventajas de Facebook como plataforma al servicio del social media
marketing, Horizont cita las siguientes:
1.
Resistencia del usuario a la publicidad
Facebook es
fundamentalmente una herramienta para la interacción social. La aceptación de
la publicidad por parte del usuario en esta red social es todavía escasa.
2. Gran
esfuerzo
El diálogo
directo con el cliente en Facebook conlleva un gran esfuerzo, puesto que los
contenidos deben ser relevantes y hay que actualizarlos constantemente. Hay
muchas empresas que no están en condiciones de hacer ese esfuerzo por ausencia
de estructuras.
3. Pérdida de control
En una
campaña promocional o publicitaria llevada a cabo en Facebook, el anunciante
tiene escaso poder sobre ella porque no controla la plataforma empleada para su
lanzamiento. Además, medir el alcance de una campaña es más sencillo en medios
publicitarios tradicionales que en Facebook.
4. Moda
pasajera
El mercado
de las redes sociales es un sector emergente y como tal alberga cada vez a más
empresas. Otros competidores podrían en el futuro hacer sombra a Facebook.
5. Escaso
alcance
Muchas
páginas de fans en Facebook llegan sólo a una pequeña mayoría muy dispersa, que
no es representativa del mercado global.
Usuarios:
El propio
Zuckerberg ha presentado en la conferencia f8 las novedades, y la compañía ha
presumido de resultados. La red social ha sobrepasado los 800 millones de
usuarios en todo el mundo, y de ellos 350 millones tienen acceso al servicio a
través de dispositivos móvil. La compañía ha actualizado sus estadísticas para
mostrar al mundo su éxito en número. El éxito de Facebook es un hecho. La red
social ha conseguido la atención de millones de usuarios en todo el mundo y sus
novedades son auténticos acontecimientos. El f8, evento de la compañía para
presentar sus novedades a desarrolladores ha supuesto una remodelación del
servicio, con nuevos servicios como la integración de Spotify y el estreno de
un nuevo concepto para mostrar la vida de los usuarios, el denominado
'timeline'.
